Jelang Lebaran 1445 H, Telkom Group Pastikan Infrastruktur dan Layanan Prima

Madiunpos.com, JAKARTA - Demi memastikan kualitas infratruktur dan layanan prima menjelang Hari Raya Idulfitri 1445 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melakukan serangkaian kesiapan, mulai dari penguatan kapasitas, optimasi jaringan, penyiapan personel, hingga membentuk khusus Posko Telkom Group Siaga Rafi 2024.

Posko tersebut di antaranya terdiri dari Posko Nasional, Regional, Divisi Fungsi, Posko Infrastruktur, dan Posko Anak Perusahaan, serta posko di sejumlah lokasi dengan trafik tinggi.

Momentum lebaran tahun ini diprediksi akan meningkatkan trafik komunikasi hingga 6% dibanding trafik pada hari biasanya maupun Lebaran tahun lalu. Untuk itu Telkom Group sudah mengantisipasi terjadinya lonjakan trafik dan mengamankan kualitas layanan dengan menyiapkan ketersediaan kapasitas internet hingga 51,8 Tbps.

Baca Juga: Telkomsel Tutup Blanja.Com, Pelanggan Diimbau Tarik Saldo dari Dompet Blanja

Telkom Group juga melakukan penguatan kapasitas dan cakupan jaringan melalui ekspansi kapasitas infrastruktur kabel laut sebesar 1,7 Tbps sejak Januari 2024.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah mengatakan hampir sama dengan tahun-tahun sebelumnya, lonjakan trafik telekomunikasi diprediksikan akan terjadi pada akhir Ramadan dan jelang Idulfitri tahun 2024.

“Lonjakan trafik tersebut sudah diperhitungkan dan dimitigasi dengan penambahan kapasitas yang sudah di persiapkan dari awal tahun di seluruh area jaringan TelkomGroup. Kami memastikan keseluruhan infrastruktur dan layanan ready dalam kondisi terbaik untuk mendukung segala aktivitas komunikasi masyarakat selama momen Lebaran. Telkom Group juga siaga untuk mengamankan konektivitas sektor-sektor krusial yang juga mengalami peningkatan jelang lebaran ini, seperti perbankan dan area POI (Point Of Interest), seperti bandara, pelabuhan, terminal, area wisata, dan keramaian,” ujar Ririek dalam keterangan tertulis.

Tahun ini, Posko Telkom Group Siaga Rafi 2024 mengusung semangat “Rajut Kebersamaan, Raih Kemenangan”, dengan empat program utama. Pertama Progran Excellence CX guna memastikan layanan terbaik di area trafik tinggi. Kemudian Special Service Project for Customer untuk memberikan solusi terbaik melalui program- program khusus bagi pelanggan.

Selanjutnya Digital Experience yang menghadirkan produk dan layanan digital dengan kualitas terbaik, serta program Charity for Indonesia sebagai wujud kepedulian Telkom kepada masyarakat khususnya yang membutuhkan melalui program bantuan dan santunan.

Baca Juga: Spesial! Nikmati Gim AAA Console dan PC dengan Paket Bundling GameQoo Telkomsel

Di program tahun ini, Telkom menyediakan 91 posko yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia dengan 19.503 personel yang akan memastikan keandalan jaringan telekomunikasi dan layanan pelanggan sama masa libur Lebaran 24 x 7.

“Mewakili jajaran Board of Executive Telkom Group, saya mengucapkan selamat Idulfitri 1445 Hijriah. Semoga segala usaha yang kita lakukan bisa mendapatkan hasil maksimal dan menjadi pahala untuk kita semua,” ujar Ririek.